POLITICA DE REEMBOLSO
Garantía de Satisfacción y Devoluciones
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 del RDL 1/2007, tienes el derecho de desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido (tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte), sin penalización alguna por ejercer este derecho.
Proceso para Realizar una Devolución
Para realizar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de info@amar81.com siguiendo el formulario de desistimiento que se detalla a continuación. Es necesario que indiques el motivo de la devolución y que envíes el formulario antes de que venza el plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción del pedido.
Modelo de Formulario de Desistimiento
(Si deseas rescindir el contrato, completa este formulario y envíalo por correo a info@amar81.com)
Yo/Nosotros (nombre de la persona/s) por la presente rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (____) para la compra de los siguientes bienes (nombre del producto o productos adquiridos):
- Número de pedido
- Recibido el
- Nombre del consumidor o consumidores
- Dirección del/los consumidor(es)
- Fecha
Productos Dañados
Si recibes el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices fotografías del embalaje y los daños. Sin estas fotografías, no podremos proceder a ningún reembolso. Una vez recibido el producto dañado en nuestras instalaciones, te enviaremos un nuevo producto.
Producto Equivocado
Si recibes un producto incorrecto debido a un error por parte de nuestra empresa, resolveremos el error en el menor tiempo posible, ya sea reemplazando el producto o reembolsando el importe, una vez recibido el producto equivocado. Si la equivocación es por parte del cliente, no podremos proceder al reembolso, ya que el producto no podrá ser vendido nuevamente.
Devolución por Motivos No Justificados
Deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y enviar un correo a info@amar81.com con la información detallada en el modelo de formulario de desistimiento. Tras recibir y comprobar el estado del producto en nuestras instalaciones, realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado en el momento de la compra. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, incluso si no fueron abonados durante el proceso de compra.
Comunicación de Devoluciones
Para que una devolución sea válida, debes comunicarla a la empresa antes de que hayan pasado 14 días desde la recepción del producto/s (según indique la empresa que entrega la mercancía). El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo en los casos de mercancía dañada por el transporte o entrega del producto incorrecto por parte de la empresa.
Dudas y Contacto
Para cualquier duda o aclaración, por favor, contacta con nosotros a través de info@amar81.com. Haremos todo lo posible para resolver la situación.
Importante sobre Suplementos
En BLUE OCEAN NUTRITION S.L., insistimos en que consultes con un especialista en salud antes de utilizar nuestros suplementos. Nuestros productos están diseñados para complementar, no sustituir, una dieta equilibrada y hábitos de comportamiento saludables.
Derechos Reservados
La garantía de satisfacción no se aplicará en caso de comportamiento fraudulento en la compra. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional al cliente para evaluar si se puede aplicar la garantía de devolución del dinero en casos sospechosos de fraude.
Cambios en la Política de Reembolso
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestro sitio web.
